Trocas e Devoluções

NÃO OFERECEMOS TROCAS GRÁTIS PARA QUEM UTILIZA ALGUM BENEFÍCIO: FRETE GRÁTIS, FRETE FIXO, CUPOM OU AÇÕES PROMOCIONAIS.
DURANTE CAMPANHA DE BLACK FRIDAY NÃO OFERECEMOS TROCA GRÁTIS. PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO SERÃO TROCADAS, SOMENTE POR DEFEITO!

Termos de uso do site:
Ao realizar compras na Pirulitas Kids o cliente deve estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo:

1 - Condições gerais

Trabalhamos com a política de troca ou devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto.

A Pirulitas Kids está obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem.

Lembramos que:

A advertência não poderá apresentar qualquer indício de uso (exceto defeito);

A Pirulitas Kids não trabalha com troca por produto físico, somente com vale compra;
ATENÇÃO: Meias e Meias calças só serão aceitas trocas/devoluções se a embalagem estiver fechada.

2 - Troca/Devolução por modelo, cor e/ou numeração

Caso queira efetuar troca de corrente de modelo, cor ou numeração, acesse o nosso FORMULÁRIO DE TROCA e investigue todas as informações., Forneceremos todas as instruções em até 2 dias úteis com o código reverso dos correios para a conclusão de sua solicitação via e-mail, mas antes leia todas as especificações abaixo.

(Atenção: caso você tenha utilizado algum benefício: frete grátis, fixo, cupom ou promoções, os custos de troca ou devolução são por conta do cliente).

ATENÇÃO: Meias e Meias calças só serão aceitas trocas/devoluções se a embalagem estiver fechada.

Somente a 1ª troca é grátis se for devolução é por conta do cliente

O procedimento será concluído em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Você receberá um e-mail com o seu Cupom no valor do(s) produto(s) para que possa efetuar uma nova compra em nosso site com prazo de até 2 meses.

Para trocar um produto, as seguintes condições devem ser observadas:

o produto deverá ser encaminhado em embalagem segura, sem indícios de uso, com as devidas etiquetas afixadas e acessórios caso possua, juntamente com a NF. Atenção, não aceitaremos produtos sem as etiquetas afixadas nas peças.
Não trocamos brindes
caso essas condições não sejam seguidas, havendo qualquer sinal de uso ou ausência de seus acessórios e etiquetas, não caberá a Pirulitas Kids nenhum ônus pela devolução/troca, não arcando mais com a devolução dos valores do pedido e efetuando o reenvio do produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança e confiabilidade, verifique se o produto atende às suas expectativas antes de abrir, danificar e inutilizar a embalagem.

2.1 - Não será possível realizar a troca e após solicitar a devolução

Após realizar a troca de uma peça, não será possível solicitar a devolução. A devolução só pode ser solicitada 7 dias corridos após o primeiro recebimento do pedido do cliente. Dentro deste prazo de 7 dias após o primeiro recebimento do cliente tem o direito à solicitação de devolução ou troca.

3 - Troca por Defeito

Caso receba o produto com defeito, você poderá solicitar a troca em até 30 dias após a data de recebimento.

Preencha nosso FORMULÁRIO DE TROCAS/DEVOLUÇÕES , investigue as informações solicitadas, você receberá um retorno por e-mail em até 2 dias úteis, a Pirulitas Kids disponibilizará um código de postagem grátis na modalidade PAC, que lhe dará direito a enviar o produto sem custos de frete para que seja feita análise.

Logo após o recebimento do produto, em até 7 dias úteis você receberá no seu e-mail um vale compras no valor do produto + frete grátis, para que possa efetuar uma nova compra no site.

Após o prazo de 30 dias, esta troca deverá ser feita diretamente com o fabricante. Sendo que a mesma não se responsabiliza por danos ao produto proveniente de desgaste natural, maior utilização e maior conservação ou provocados por acidente.

Atenção: Não realizamos o reembolso de despesas de envio de produto por conta própria, ou seja, sem a utilização do código postal enviado por nós. Portanto, sugerimos que após o preenchimento do formulário, aguarde o contato via e-mail de até 2 dias úteis.

4 - Devolução por Arrependimento da Compra

Caso você se incomode com sua compra, poderá solicitar seu reembolso em até 7 dias corridos após a data de recebimento.

Preencha nosso FORMULÁRIO DE TROCAS/DEVOLUÇÕES , você receberá um retorno em até 2 dias úteis, a Pirulitas Kids disponibilizará um código de postagem reversa na modalidade PAC ou SEDEX, que lhe dará direito a enviar o produto o custo deste serviço será cobrado no momento do estorno, ou seja, o cliente receberá o estorno parcial, descontando as tarifas de fretes. Logo após o recebimento do produto e constatado que ele se encontra em perfeito estado, em até 7 dias úteis a Pirulitas Kids fará o estorno de sua compra. Caso tenha brindes vinculados à compra, o mesmo deverá ser devolvido. Caso não sejam reembolsados, será descontado o valor correspondente ao brinde.

ATENÇÃO: Meias e Meias calças só serão aceitas trocas/devoluções se a embalagem estiver fechada.

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão.
Pagamento feito por Pix ou Boleto: o reembolso será feito por transferência/depósito somente na conta corrente do titular do pedido.

5 - Prazo para Resolução da Troca/Devolução

A Pirulitas Kids tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu estoque, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso estoque.

Atenção: A Pirulitas Kids está isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios e etiquetas que o acompanhem.

*Todos os preços e promoções deste site poderão ter alterações sem aviso prévio*